Welche zwei Versicherer bei der Schadenerledigung am besten sind.

Die Schadenerledigung ist eines der Qualitätsmerkmale von Versicherungen. Zum ersten Mal hat Intermakler diesen Aspekt systematisch bewertet. Über 1‘500 Schadenereignisse haben unsere Mitarbeitenden im letzten Jahr für unsere Kunden abgewickelt und dabei viele Erfahrungswerte gesammelt, wie die Anbieter mit der Erledigung von Beulen, Bauschäden und Beinbrüchen umgehen.

Die zwei Sieger des Intermakler Ranking Schadenerledigung dank Kommunikation, Kompetenz und Präzision

rohfile_ampel_und_fassade_highres_1000x1500Die Mobiliar

10 von 12 Punkten

Bei vier von sechs Kriterien erhält die Mobiliar die Maximalpunktzahl und damit das Prädikat „perfekt“: bei Flexibilität, Kommunikation, Kompetenz und Schnelligkeit. Besonders positiv fällt die Arbeit der Ansprechpersonen bei der Mobiliar auf, die sehr engagiert sind und bemüht, die Dienstleistungen stetig zu verbessern. Auffallend ist auch der gute Umgang im Kontakt mit den Kunden.

SwicaSWICA

9 von 14 Punkten

Vor allem die Präzision verhilft der SWICA zum Testsieg. Auch hier fallen die guten Mitarbeitenden auf, die mit Fachwissen und Kundenfreundlichkeit trumpfen. Diese gehen sehr gut auf die Interessen des Kunden und vor allem der erkrankten oder verunfallten Person ein. Positiv ins Gewicht fällt zusätzlich das gute Case/Care Management. Die Kunden von Intermakler waren nahezu immer sehr zufrieden mit der Schadenerledigung.

Lesen Sie auch: So wurde bewertet.

Getestet wurden die grössten Unternehmen, mit denen Intermakler im Jahr 2013 ausreichend viele Fälle bearbeitet hat, um eine faire Bewertung abzugeben. Sachversicherer: Allianz, AXA, Basler Versicherungen, Die Mobiliar, Zürich; Personenversicherer: AXA, CSS, Helsana, SWICA, Visana. Die Bewertungen entsprechen einem Gesamturteil. Zwischen den einzelnen Sparten bei den Versicherern, zum Beispiel zwischen Bauversicherung und Geschäftssachversicherung, kann die Qualität der Schadenerledigung variieren.

Kommentar zum Ranking Schadenerledigung von René Wenger.

Michael S. Schüpbach

Über Michael S. Schüpbach

Der Enthusiast. Michael führt die Firma mit viel Leidenschaft und Scharfsinn; mit dem Ziel, sie jeden Tag weiter zu entwickeln. Er liebt Herausforderungen und geht sie voller Tatendrang an. Erholung findet er in der Natur: im Sommer beim «Aareschwumm» und im Winter im Tiefschnee.

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